İletişim

Bir sorun mu var, beden mi seçemedin, ya da sadece merhaba demek mi istiyorsun? Buradayız 💚

Hafta içi 09:00–18:00 arasında yazdığın mesajlara aynı gün dönüş yapıyoruz. Siparişinle ilgili yazıyorsan sipariş numaranı eklemeyi unutma.

Siparişim nerede?

Sipariş durumunu ve kargo takip numaranı Sipariş Takibi sayfasında anlattık: sipariş onay e-postandaki “Siparişini görüntüle” butonuna tıkla ya da kargoya verildiğinde gelen takip numaralı e-postayı kullan. Üyelik gerekmez.

Teslimat süresi geçti mi?

Siparişler, sipariş onayından itibaren 7–14 iş günü içinde teslim edilir. Bu süre geçtiyse destek formunu “Siparişim gecikti” konusuyla doldur ya da sipariş numaranla destek@pofuzoo.com adresine yaz; kargonu hemen kontrol edip sana dönelim.

İade ve değişim talebi

  1. Teslimattan itibaren 14 gün içinde destek formunu “İade talebi” ya da “Değişim” konusuyla doldur (veya destek@pofuzoo.com'a yaz).
  2. Sana iade adresini ve kargo bilgisini gönderelim.
  3. Ürün bize ulaşınca ücretin 14 gün içinde kartına iade edilir ya da yeni bedenin yola çıkar.

Hasarlı veya hatalı ürün geldiyse fotoğrafını ekleyerek yaz; kargo ücreti bize ait. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Şartları.

Şirket bilgileri: Ferhat Taşlı · Yeni Mahalle 549. Sokak No:26 Daire:2 Kat:1, 34250 Gaziosmanpaşa / İstanbul · Tel: +90 505 426 79 09 · Vergi Dairesi: Kağıthane

Aşağıdaki formu doldurarak da bize ulaşabilirsin.