Teslimat Şartları
Ücretsiz kargo
Türkiye'nin 81 iline tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimat süresi
Siparişler, sipariş onayından itibaren 7–14 iş günü içinde teslim edilir. Kampanya dönemleri ve resmi tatillerde bu süre birkaç gün uzayabilir; hiçbir durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
Sipariş takibi
Siparişin kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta adresine gönderilir. Takip numarasıyla gönderinin durumunu kargo firmasının sitesinden izleyebilirsin.
Teslimat sırasında
- Paketi teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol et. Hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturabilir ve paketi teslim almayabilirsin.
- Adresinde bulunamazsan kargo firması bilgilendirme bırakır; paketini şubeden teslim alabilirsin.
Hediye gönderimi
Siparişini bir başkasına gönderebilirsin: teslimat adresine alıcının bilgilerini, sepet sayfasındaki Hediye notu alanına mesajını yaz.
Sorun mu var? destek@pofuzoo.com
İade ve Değişim Şartları
14 gün cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma (iade) hakkını kullanabilirsin.
Nasıl iade ederim?
- destek@pofuzoo.com adresine sipariş numaranı ve iade ya da değişim talebini yaz.
- Sana iade adresini ve kargo bilgisini iletiriz.
- Ürünü kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş hâlde, mümkünse orijinal ambalajıyla gönder.
Geri ödeme
Cayma bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemen, ödeme yaptığın yönteme (kartına) iade edilir. Bankana bağlı olarak tutarın hesabına yansıması birkaç gün sürebilir.
Beden değişimi
Beden olmadıysa değişim yapabiliriz. Destek adresimize yazman yeterli; yeni bedenin gönderimini hemen planlarız.
Kusurlu ya da hatalı ürün
Ürün kusurlu veya siparişinden farklı geldiyse, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize yaz. Bu durumda kargo ücreti bize aittir; ürün değiştirilir ya da ücreti iade edilir.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, sana bildirdiğimiz anlaşmalı kargo ile gönderim yapman hâlinde iade kargo ücreti bize aittir.
Cayma hakkının sınırlandığı durumlar
Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, yıkanması veya hasar görmesi hâlinde, ürün değerindeki azalmadan alıcı sorumludur. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsin.