Para iade politikası

14 gün cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma (iade) hakkını kullanabilirsin.

Nasıl iade ederim?

1. destek@pofuzoo.com adresine sipariş numaranı ve iade ya da değişim talebini yaz.
2. Sana iade adresini ve kargo bilgisini iletiriz.
3. Ürünü kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş hâlde, mümkünse orijinal ambalajıyla gönder.

Geri ödeme

Cayma bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemen, ödeme yaptığın yönteme (kartına) iade edilir. Bankana bağlı olarak tutarın hesabına yansıması birkaç gün sürebilir.

Beden değişimi

Beden olmadıysa değişim yapabiliriz. Destek adresimize yazman yeterli; yeni bedenin gönderimini hemen planlarız.

Kusurlu ya da hatalı ürün

Ürün kusurlu veya siparişinden farklı geldiyse, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize yaz. Bu durumda kargo ücreti bize aittir; ürün değiştirilir ya da ücreti iade edilir.

İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, sana bildirdiğimiz anlaşmalı kargo ile gönderim yapman hâlinde iade kargo ücreti bize aittir.

Cayma hakkının sınırlandığı durumlar

Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, yıkanması veya hasar görmesi hâlinde, ürün değerindeki azalmadan alıcı sorumludur. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsin.